Esteja presente no canal de voz e atenda seus clientes de forma eficiente e integrada!
Atendimento por voz. Gerencie todas as chamadas ativas e receptivas em uma única plataforma.
A Movidesk possui uma solução de voz completa para garantir uma experiência de atendimento incrível para seus clientes.
Com o nosso
canal de voz,
sua empresa pode:
Melhore o atendimento a clientes por telefone com nossa plataforma
Funciona assim:
O cliente faz uma ligação para a empresa e é atendido via canal de Voz
Automaticamente, um ticket é gerado e o agente dá sequência ao atendimento do cliente
Ao final da ligação, o histórico e a gravação do atendimento estão disponíveis
O agente volta a entrar em contato com o cliente através de uma chamada de voz ativa
A gravação da ligação também estará disponível para consulta
Após o término do atendimento, o ticket é atualizado automaticamente incluindo informações da chamada
Melhore o atendimento a clientes por telefone com nossa plataforma
Funciona assim:
O cliente faz uma ligação para a empresa e é atendido via canal de Voz
Automaticamente, um ticket é gerado e o agente dá sequência ao atendimento do cliente
Ao final da ligação, o histórico e a gravação do atendimento estão disponíveis
O agente volta a entrar em contato com o cliente através de uma chamada de voz ativa
Após o término do atendimento, o ticket é atualizado automaticamente incluindo informações da chamada
A gravação da ligação também estará disponível para consulta
Quando o cliente precisar, você estará pronto para atender da forma que ele merece!
O seu atendimento vai ser transformado com os muitos recursos, da só uma olha em tudo isso:
Canais de comunicação centralizados
- Voz
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Canal de voz próprio
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com chat:
Integração com telefonia:
- Canal de voz próprio
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
+k
clientes
+k
tickets criados por dia
+k
usuários ativos
Mais de 3.000 clientes estão organizados e evoluindo seu atendimento com o Software da Movidesk
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
Ver case
“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
Ver case
“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver caseMovidesk completo para revolucionar seu atendimento! Sem limitação por planos ou módulos extras!
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