Quer garantir a eficácia do seu
atendimento?
Conte com a nossa
ferramenta para medir a satisfação
do cliente

Com o Movidesk, é possível aplicar pesquisas de satisfação, coletar os dados, organizar as informações e disponibilizar os índices. Tudo isso para otimizar o tempo dos agentes e tornar o atendimento mais ágil.

Sem pagamento inicial. Sem cartão de crédito.
Mais de 30 mil pessoas já utilizam o Movidesk.
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Movidesk. Teste grátis agora!
Ferramenta para medir a satisfação do cliente
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  • Unilever
  • Reserva

Informações em tempo real

Oferecemos mais de 75 indicadores de desempenho para que a sua empresa tome decisões mais assertivas. Por meio da nossa ferramenta para medir a satisfação do cliente, é possível visualizar o status de todos os tickets e verificar todos os dados estratégicos para o seu negócio. Desta forma, você consegue agir rápido sempre que algo não sair como esperado.

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Calculamos o seu CSAT através de uma pergunta automática enviada para o cliente no fim do atendimento. Desta forma, você consegue ter controle sobre o nível de satisfação dos seus consumidores e traçar estratégias para melhorar os resultados.

Preencha seus dados no formulário abaixo e aguarde o contato de um dos nossos especialistas em atendimento!

Passo 1
* Campos obrigatórios

Net Promoter Score (NPS)

Avaliamos a lealdade dos seus clientes através do NPS, uma das métricas de atendimento mais famosas do mundo. Por meio dela, você consegue saber se o seu negócio está proporcionando uma boa experiência e qualidade no serviço.

First Call Resolution (FCR)

Monitoramos o seu FCR, para que você tenha total controle sobre a sua taxa de resolução de problemas logo no primeiro contato do cliente, garantindo a agilidade do seu atendimento.

Não deixe para depois. Conheça a nossa
ferramenta para medir a satisfação do cliente e
melhore os resultados da sua equipe!

Confira outras funcionalidades que irão deixar o suporte da
sua empresa pronto para qualquer desafio.

Atendimento via chat

Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.

Facebook Messenger

Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.

WhatsApp Business Movidesk

Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.

Base de conhecimento

Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.

Controle avançado de SLA

Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.

Pesquisa de satisfação

Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.

Automação com gatilhos

Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.

Contrato de horas

Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.

Workflow de execução

Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.

Grandes resultados pelo melhor custo-benefício

R$ 99,90 / por agente
*Mínimo de 5 agentes *A contratação do WhatsApp é vinculada ao plano do Movidesk.

Ainda com dúvidas?

Compare preços e funcionalidades do Movidesk
com os seus concorrentes, de acordo com as
necessidades do seu negócio.

Comparar preço

Mais de 2.000 empresas em todo o Brasil já utilizam
o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.

“Podemos fazer praticamente o que quisermos dentro da ferramenta, criando gatilhos para automatizar a nossa operação. No entanto, a cultura da Movidesk e a quantidade de conteúdo que ela fornece acabou sendo um ponto decisivo. Eu pensei: é uma empresa que tem know how, e eu vou usar esse know how para ajudar a minha empresa a atender melhor”.

Sillas Costa, Gerente de Suporte Técnico da STi3

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pode fazer a diferença em seu atendimento