Aumentar a satisfação do consumidor é o seu maior objetivo? Conte com o nosso sistema de controle de atendimento ao cliente
O sistema de controle de atendimento ao cliente do Movidesk organiza, controla e otimiza todos os processos da área de suporte, centralizando todos os canais de contato com o cliente e oferecendo uma experiência única, do início ao fim.
Sem pagamento inicial. Sem cartão de crédito.
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Um suporte de qualidade é capaz de encantar e fidelizar qualquer pessoa, concorda? Com o nosso sistema de controle de atendimento ao cliente, você poderá acompanhar indicadores essenciais, como o nível de satisfação do consumidor, e agir rápido quando houver algum problema.
Tenha informações em tempo real
Nosso sistema de controle de atendimento ao cliente oferece mais de 75 indicadores de desempenho para que a sua empresa tome decisões mais assertivas. Por meio do sistema de controle de atendimento, é possível visualizar o status de todos os tickets e verificar outros dados importantes, como o tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tempo de resolução no primeiro chamado, entre outros.
Aumente a produtividade da sua equipe
Garantimos que o seu time de suporte não perderá tempo preenchendo várias informações no sistema de controle de atendimento ao cliente. Ao utilizar o Movidesk, você poderá criar templates para agilizar o seu suporte e ainda definir respostas prontas para perguntas repetitivas.
Ofereça um autoatendimento
eficaz
Utilize um dos recursos do sistema de controle de atendimento ao cliente, a base de conhecimento, para criar uma operação de suporte escalável. Elabore tutoriais, artigos e vídeos para tirar as dúvidas mais frequentes dos seus clientes e diminua o seu número de tickets. Ainda, aproveite essa funcionalidade para ensinar os seus colaboradores a usar o Movidesk.
Não deixe para depois. Conheça o nosso sistema de
controle de atendimento ao cliente e transforme a
experiência com a sua empresa agora!
Implemente o sistema de controle de atendimento ao cliente e tenha as
melhores funcionalidades para tornar o seu atendimento imbatível e
construir equipes preparadas para qualquer desafio.
Atendimento via chat
Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.
Facebook Messenger
Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.
WhatsApp Business Movidesk
Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.
Base de conhecimento
Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.
Controle avançado de SLA
Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.
Pesquisa de satisfação
Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.
Automação com gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Contrato de horas
Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.
Workflow de execução
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
Grandes resultados pelo
melhor custo-benefício
Mensalidade
- Mínimo 5 agentes
- Todos os recursos inclusos*
- Suporte grátis
*Exceto WhatsApp Business
*Em todos os planos soma-se a implementação
obrigatória de R$ 1.499,00
- Atendimento
- Chat
- Integração com telefonia
- Integração com e-mail
- WhatsApp Business
- Integração com Facebook Messenger
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
- Produtividades
- Automação com gatilhos
- Apontamento de horas
- Despesas
- Agendamento de tickets
- Ticket interno
- Contrato de horas
- Agenda
- Automação com macros
- Gestão
- Workflow de execução
- Workflow de aprovação
- Dashboard e relatórios
- Pesquisa de satisfação
- SLA
- Catálogo de serviços
Ainda com dúvidas?
Compare preços e funcionalidades do sistema de controle de atendimento ao
cliente do Movidesk com os seus concorrentes, de acordo com as
necessidades do seu negócio.
Mais de 1.900 empresasem todo o Brasil já utilizam
o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.
Descubra como a cooperativa de crédito Viacredi utilizou o Movidesk para automatizar a gestão do seu atendimento, aumentar a produtividade e autonomia da equipe e, ainda, identificar pontos de melhoria em sua operação.
