Tornamos o seu atendimento imbatível

Criamos uma solução onde os processos são descomplicados, as equipes mais produtivas e os clientes muito mais felizes. Conheça o Movidesk e faça parte desse mundo!

Comece agora Agende uma demonstração
  • Controle a sua operação de atendimento e centralize suas solicitações
  • Organize a fila de atendimento do seu suporte
  • Conte com mais de 75 indicadores de gestão e desempenho
  • Crie macros e gatilhos para automatizar suas atividades
  • Aumente a produtividade da sua equipe e alcance o seu maior objetivo: a satisfação do seu cliente

Construímos relacionamentos

Uma boa experiência de atendimento é o caminho mais rápido para o sucesso. Saia na frente dos concorrentes e construa relacionamentos invejáveis.

Automação é a palavra de ordem

Processos manuais são ultrapassados. Aqui, você não perde tempo com planilhas e tem todas as informações centralizadas em um único lugar.

Trabalhamos com métricas

Disponibilizamos um painel com mais de 75 indicadores, que mostram o desempenho da equipe e o nível de satisfação dos clientes.

Um sistema para quem não quer perder tempo

Um atendimento de qualidade cai bem em qualquer empresa. A boa notícia é que o Movidesk está preparado para todas elas.

Atendimento via chat

Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.

Base de conhecimento

Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.

Pesquisa de satisfação

Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.

Controle avançado de SLA

Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.

Contrato de horas

Faça uma gestão inteligente da sua equipe. Identifique o tempo gasto em cada tarefa no dia a dia e vincule um apontamento a um ticket.

Kanban

Utilize cartões para acompanhar o andamento das tarefas e organize o fluxo de trabalho.

Controle e organize o seu atendimento

Controle e organize o seu atendimento

Você recebe uma grande quantidade de e-mails e não consegue responder todos os seus clientes? Integre todos os seus canais de comunicação e não deixe nenhum chamado passar despercebido.

Aumente a produtividade da sua equipe

Aumente a produtividade da sua equipe

Seu time de suporte não precisa perder tempo preenchendo várias informações no sistema. Defina respostas prontas para perguntas repetitivas e configure gatilhos para ganhar tempo em situações específicas.

Tenha informações em tempo real

Tenha informações em tempo real

Acompanhe o status de todos os seus tickets e visualize indicadores importantes, como o tempo de resolução do chamado, tempo de primeira resposta, tickets resolvidos por agente, entre outras métricas.

Acesse o histórico de cada cliente

Acesse o histórico de cada cliente

Tenha todos os registros dos seus atendimentos e, com isso, facilite a comunicação entre agentes e clientes. Filtre os tipos de problemas que a sua empresa tem e faça análises mais assertivas para preveni-los.

Proporcione um autoatendimento eficaz

Proporcione um autoatendimento eficaz

Conte com a nossa base de conhecimento para criar tutoriais e ensinar seus clientes e colaboradores a utilizar o Movidesk. Ainda, use esse recurso para elaborar artigos sobre o funcionamento do seu produto e diminua o número de chamados para o suporte.

Um suporte gratuito e de qualidade

Um suporte gratuito e de qualidade

O Movidesk é um sistema intuitivo e simples. Mas, se você tiver dificuldades para utilizá-lo, nossa equipe está preparada para te ajudar a configurá-lo de acordo com a necessidade da sua empresa e ainda tirar todas as suas dúvidas.

Somos a peça que falta em seu atendimento

Mais de 1.000 empresas em todo o país já revolucionaram seus processos de atendimento com a nossa ajuda.

"É possível entender exatamente como está nosso atendimento analisando métricas nunca vistas antes, como o tempo de primeira resposta e o first contact resolution. Agora, sabemos tudo o que aconteceu com exatidão e isso é incrível para o nosso processo".
Leandro Menezes, Gerente Regional de Processos da Hamburg Süd

Estamos prontos para fazer a diferença em sua empresa. Se você também estiver, estaremos aqui.

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