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Procurando por um sistema de atendimento WhatsApp?
Conheça a integração WhatsApp Business Movidesk, centralize todas as solicitações vindas deste canal e organize a sua operação de suporte!
Sem pagamento inicial. Sem cartão de crédito. Seguindo as regras oficiais do Whatsapp, com a nossa solução não é possível iniciar uma conversa com o cliente sem interação prévia com o atendimento.
Movidesk. Teste grátis agora!
Conheça os benefícios de uma integração oficial
Você sabia que a ação de iniciar uma conversa com o cliente, sem ele ter entrado em contato primeiro, vai contra as regras oficiais do WhatsApp? Sua empresa pode, inclusive, ter a conta no app desativada permanentemente.
Mas, pode relaxar! Com o WhatsApp Business Movidesk você tem uma integração oficial e que garante a segurança dos dados da sua empresa.
Conheça mais benefícios:
Ofereça múltiplos canais de contato
Além do WhatsApp Business, o Movidesk também possui integração com outros canais, como Facebook Messenger, chat, e-mail e telefone. Dessa forma, você oferece uma experiência omnichannel e controla todas as solicitações em uma única plataforma.
Acompanhe informações em tempo real
Qualquer conversa pode virar ticket dentro do nosso sistema de atendimento WhatsApp, caso o problema não seja resolvido no chat. Por meio da plataforma, é possível visualizar o status de todos os chamados e verificar outros dados importantes, como o tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tempo de resolução no primeiro chamado, entre outros.
Garanta a segurança dos seus dados
Nosso sistema de atendimento WhatsApp, diferente de outras soluções do mercado, é oficial. Isso significa que garantimos a segurança de dados da sua empresa e estamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Tenha um atendimento rápido e inteligente
Envie mensagens, emojis, imagens, documentos, vídeos e todo tipo de anexo para agilizar as suas respostas e oferecer uma experiência muito mais humanizada. Você também pode solicitar o cadastro de templates para automatizar o atendimento e enviá-los 24h após a última interação com o cliente.
Importante: o que a nossa integração não faz?
- Não é possível iniciar uma conversa com o cliente. Somos uma plataforma de atendimento, o que significa que a integração não pode ser utilizada para fins comerciais, por exemplo;
- No momento, ainda não temos chatbot em nosso sistema de atendimento WhatsApp. No entanto, você consegue solicitar o cadastro de templates e automatizar algumas tarefas importantes.
Não deixe para depois. Conheça o nosso sistema de atendimento WhatsApp e transforme a experiência do seu cliente agora!
Além da integração oficial com o WhatsApp Business, temos diversas funcionalidades que irão deixar o suporte da sua empresa pronto para qualquer desafio. Dá uma olhada:
Atendimento via chat
Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.
Integração com o Facebook Messenger
Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.
Base de conhecimento
Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.
Pesquisa de satisfação
Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.
Controle avançado de SLA
Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.
Dashboard e relatórios
Acompanhe as informações da sua equipe de atendimento em tempo real e tenha à sua disposição mais de 75 tipos de indicadores de desempenho.
Automação com gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Contrato de horas
Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.
Workflow de execução
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
Módulo WhatsApp Business
MENSALIDADE A partir de
R$ 99,90*
Ofereça um meio de contato moderno aos clientes e centralize todas as solicitações vindas deste canal. Conheça o plano starter:
-
- 1.000 créditos para envio de mensagens
- 1 template de mensagem HSM
- Excedido o limite de créditos, extras somam R$0,08 por mensagem
* Na primeira mensalidade, soma-se uma taxa de R$89,90 para liberação do número. Mas atenção: o módulo não pode ser contratado separadamente. Ele faz parte do Movidesk.
Mais de 2.000 empresas em todo o Brasil já utilizam o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.
Descubra como a cooperativa de crédito Viacredi utilizou o Movidesk para automatizar a gestão do seu atendimento, aumentar a produtividade e autonomia da equipe e, ainda, identificar pontos de melhoria em sua operação.