Diversos números ativos e espalhados por ai?
Acabe com essa bagunça agora!
A bagunça de vários números espalhados termina quando entra o Movidesk!
O API WhatsApp centraliza todas as mensagens recebidas em um só número, trazendo melhora na gestão, mais controle e qualidade no seu atendimento!
Com o nosso
Módulo WhatsApp,
sua empresa tem acesso á:
Funciona assim:
O cliente manda mensagem no número da empresa para ser atendido.
Escolhe a equipe com que quer falar
Seleciona se quer abrir um novo chamado ou retomar um já existente
A mensagem chega no software Movidesk e pode ser respondida por vários atendentes.
O atendente interage pelo painel podendo catalogar, chamar outros atendentes para participar, se o usuário já estiver na base, as infos do cliente são exibidas com o histórico de atendimento, todos os recursos de uma conversa disponíveis (vídeos, imagens, áudios, anexos).
O cliente tem uma experiência fluida, consistente e prática pelo canal de atendimento que ele ativou.
Quando o cliente precisar, você estará pronto para atender da forma que ele merece!
Já até tentaram fazer pirata parecer coisa boa, mas nunca será sinônimo de:
- Segurança de dados (da empresa e dos clientes);
- Conduta de acordo com normas (LGPD e GDPR);
- Avanço sem coloca a vida (do seu negócio) em risco.
O seu atendimento vai ser transformado com os muitos recursos, da só uma olha em tudo isso:
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Canal de voz próprio
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com chat:
Integração com telefonia:
- Canal de voz próprio
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
+k
clientes
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tickets criados por dia
+k
usuários ativos
Mais de 3.000 clientes estão organizados e evoluindo seu atendimento com o Software da Movidesk
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
Ver case
“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
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“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver caseMovidesk completo para revolucionar seu atendimento! Sem limitação por planos ou módulos extras!
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