Precisando de um sistema de atendimento WhatsApp?
Conheça a integração WhatsApp Business Movidesk, centralize todas as
solicitações vindas deste canal e organize a sua operação de suporte!
Movidesk. Teste grátis agora!
Ofereça múltiplos canais de contato
Além do WhatsApp Business, o Movidesk também possui integração com outros canais, como Facebook Messenger, chat, e-mail e telefone. Dessa forma, você oferece uma experiência omnichannel e controla todas as solicitações em uma única plataforma.
Acompanhe
informações em
tempo real
Qualquer conversa pode virar ticket dentro do nosso sistema de atendimento WhatsApp, caso o problema não seja resolvido no chat. Por meio da plataforma, é possível visualizar o status de todos os chamados e verificar outros dados importantes, como o tempo de atendimento, tempo de primeira resposta, tempo de resolução no primeiro chamado, entre outros.
Garanta a segurança dos seus dados
Nosso sistema de atendimento WhatsApp, diferente de outras soluções do mercado, é oficial. Isso significa que garantimos a segurança de dados da sua empresa e estamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Tenha um
atendimento rápido e
inteligente
Envie mensagens, emojis, imagens, documentos, vídeos e todo tipo de anexo para agilizar as suas respostas e oferecer uma experiência muito mais humanizada. Você também pode solicitar o cadastro de templates para automatizar o atendimento e enviá-los 24h após a última interação com o cliente.
Importante: o que a nossa integração não faz?
- Não é possível iniciar uma conversa com o cliente. Somos uma
plataforma de atendimento, o que significa que a integração não pode ser
utilizada para fins comerciais, por exemplo;
- No momento, ainda não temos chatbot em nosso sistema de
atendimento WhatsApp. No entanto, você consegue solicitar o cadastro de
templates e automatizar algumas tarefas importantes.
Não deixe para depois. Conheça o nosso sistema
de atendimento WhatsApp e transforme a
experiência do seu cliente agora!
Além da integração oficial com o WhatsApp Business, temos diversas
funcionalidades que irão deixar o suporte da sua empresa pronto para
qualquer desafio. Dá uma olhada:
Atendimento via chat
Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.
Facebook Messenger
Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.
WhatsApp Business Movidesk
Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.
Base de conhecimento
Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.
Controle avançado de SLA
Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.
Pesquisa de satisfação
Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.
Automação com gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Contrato de horas
Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.
Workflow de execução
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
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uma proposta!
Mais de 2.000 empresas em todo o Brasil já utilizam
o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.
Descubra como a cooperativa de crédito Viacredi utilizou o Movidesk para automatizar a gestão do seu atendimento, aumentar a produtividade e autonomia da equipe e, ainda, identificar pontos de melhoria em sua operação.