Controle completo do atendimento com facilidade
Tenha todas as ferramentas para fazer a gestão completa dos tickets sem perder tempo com tarefas repetitivas.

Automação com macros
Defina regras para a sua empresa e deixe o sistema trabalhar por você. Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócios e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Agendamento de tickets
Automatize tarefas rotineiras e ganhe muito mais agilidade. Defina modelos de tickets, configure a abertura automática para tarefas repetitivas e nunca mais esqueça de realizar nenhuma delas.
Automação com gatilhos
Garanta mais produtividade em tickets recorrentes com a automação no preenchimento dos campos e direcionamento de processos necessários. Desenvolva templates para facilitar a resposta e classificação dos tickets e defina mensagens prontas para perguntas repetitivas.
Sua equipe mais preparada para encantar
Tenha mais contexto em todos os atendimentos com insights poderosos.
Contabilize o tempo gasto na conclusão de cada ticket através do registro de atividades executadas. Reduza o número de horas extras da sua equipe e emita relatórios para a coleta de assinaturas dos clientes.
Controle seus custos extras através dos dados referentes às despesas de atendimento que constam no relatório de serviço. Também é possível criar unidades de medida e estabelecer valores-padrão para cada uma delas.
Controle seus compromissos dentro do próprio Movidesk e relacione eventos aos seus tickets e ativos. Utilize a agenda para marcar datas importantes e tenha mais praticidade em seus atendimentos.
Controle as tarefas da sua empresa e crie tickets internos que ficam invisíveis para os seus clientes. Defina permissões de acesso, relacione tickets e indique dependências entre eles.
Sincronize a sua agenda do Google Calendar ao Movidesk (Help Desk e Success) e não deixe nenhum compromisso importante passar batido! Tenha mais controle da sua operação de atendimento e acompanhe as suas reuniões com o cliente em um só lugar.
Conecte seu time através do envio de mensagens diretas para transmitir recados ou tirar alguma dúvida sobre os tickets em atendimento. Utilize o chat como canal de contato entre todas as equipes e permita que os gestores acompanhem e monitorem todas as interações.
Sua equipe mais produtiva com o Movidesk
