Centralize, registre e resolva todos os chamados de clientes com o sistema de tickets do Movidesk!
Transforme as solicitações dos seus clientes em tickets, indique dependências entre eles, defina permissões de acesso e tenha total controle da sua operação de suporte com o software de tickets do Movidesk.
Sem pagamento inicial. Sem cartão de crédito.
Ofereça uma experiência omnichannel
Centralize todos os canais de contato com o cliente, como chat, e-mail, telefone, Facebook e WhatsApp, em nosso sistema de tickets e mantenha o registro de todos os seus chamados.
Tenha
informações em
tempo real
Saiba quantos tickets estão resolvidos, vencidos ou aguardando atendimento e acompanhe em tempo real o desempenho da sua equipe e, consequentemente, a satisfação dos seus clientes. Tudo isso por meio de uma única ferramenta de tickets.
Desenvolva o
trabalho em equipe
Envie mensagens internas para transmitir recados ou obter o apoio da sua equipe por meio da central de atendimento de tickets, para a resolução de algum chamado.
Otimize as tarefas do seu suporte
Conte com o sistema de tickets para ter acesso a recursos como o de macros e gatilhos para criar templates que facilitam a resolução e classificação dos tickets, e defina um padrão de resposta para perguntas repetitivas.
Não deixe para depois. Não deixe para depois. Adote o sistema de tickets e transforme a experiência de atendimento do seu cliente agora!
Conheça as funcionalidades do sistema de tickets do Movidesk, que irão deixar o suporte da sua empresa pronto para qualquer desafio.
Atendimento via chat
Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.
Facebook Messenger
Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.
WhatsApp Business Movidesk
Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.
Base de conhecimento
Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.
Controle avançado de SLA
Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.
Pesquisa de satisfação
Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.
Automação com gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Contrato de horas
Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.
Workflow de execução
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
Proporcione interações rápidas e muito mais humanizadas com o WhatsApp Business Movidesk
Ofereça o canal de contato preferido do seu cliente sem perder a organização e a qualidade do seu suporte. Com o WhatsApp Business Movidesk, todas as conversas são centralizadas no atendimento via chat e, caso não sejam resolvidas, transformadas em tickets dentro do Movidesk. Dessa forma, você tem total controle da sua operação.
Por nossa integração ser oficial, garantimos a segurança de dados da sua empresa e estamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Conheça o WhatsApp Business Movidesk
Grandes resultados pelo melhor custo-benefício!
- Atendimento
- Chat
- Integração com telefonia
- Integração com e-mail
- Integração com Facebook Messenger
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
- Produtividades
- Automação com gatilhos
- Apontamento de horas
- Despesas
- Agendamento de tickets
- Ticket interno
- Contrato de horas
- Agenda
- Automação com macros
- Gestão
- Workflow de execução
- Workflow de aprovação
- Dashboard e relatórios
- Pesquisa de satisfação
- SLA
- Catálogo de serviços
- Módulos
- WhatsApp Business
- Success
- Chatbot
Ainda com dúvidas?
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com os seus concorrentes, de acordo com as necessidades do seu negócio.
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