O Sistema de Ticket da Movidesk centraliza, organiza e agiliza os chamados para seu time de suporte
Um software completo é sinônimo de agilidade, evolução e sucesso em sua operação de atendimento
- Centraliza os chamados criando tickets
- Painel único para gerenciar e acompanhar
- Histórico com informações do usuário
- Time joga junto e se ajuda na resolução de tickets
O seu atendimento vai ser transformado com os muitos recursos, da só uma olha em tudo isso:
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Telefonia
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com telefonia:
- Simples clique
Integração com chat:
E o mais incrível, um software completo pra você usar o quanto quiser por agente
• Contrato em Real (R$) • Atendimento em português • Mínimo 5 agentes • Onboarding diferenciado • Integrações nativas
Quer ir além? Turbine seu Movidesk com os módulos extras
Success
Adicione este módulo extra ao seu Movidesk e controle a jornada do seu cliente, gerencie produtos adquiridos e visualize métricas de sucesso como Upsell, Downsell, Logo Churn, MRR Churn e Net MRR Churn.
Saiba Mais
Whatsapp API
Adicione esta integração ao seu Movidesk, organize os chamados de suporte do WhatsApp API e pare de receber mensagens em um número particular.
Saiba Mais
ChatBot
Adicione o MoviBot ao seu Movidesk, controle os chamados via chat, faça a triagem do atendimento e responda as dúvidas dos clientes automaticamente.
Saiba MaisAgora me diga, como você quer começar?
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
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clientes
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tickets criados por dia
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usuários ativos
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
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“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
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“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
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