Centralize, registre e resolva todos os seus
tickets com a ajuda do Movidesk!
Transforme as solicitações dos seus clientes em tickets, indique dependências entre eles,
defina permissões de acesso e tenha total controle da sua operação de suporte.
Ofereça uma experiência omnichannel
Centralize todos os canais de contato com o cliente, como chat, e-mail, telefone, Facebook e WhatsApp, e mantenha o registro de todos os seus tickets.
Tenha informações em tempo real
Otimize as tarefas do seu suporte
Desenvolva o trabalho em equipe
Não deixe para depois. Transforme a experiência
de atendimento do seu cliente agora!
Conheça as funcionalidades que irão deixar o suporte da sua empresa
pronto para qualquer desafio.
Atendimento via chat
Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.
Facebook Messenger
Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.
WhatsApp Business Movidesk
Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.
Base de conhecimento
Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.
Controle avançado de SLA
Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.
Pesquisa de satisfação
Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.
Automação com gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Contrato de horas
Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.
Workflow de execução
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
Proporcione interações rápidas e muito mais humanizadas com o WhatsApp Business Movidesk
Ofereça o canal de contato preferido do seu cliente sem perder a organização e a qualidade do seu suporte. Com o WhatsApp Business Movidesk, todas as conversas são centralizadas no atendimento via chat e, caso não sejam resolvidas, transformadas em tickets dentro do Movidesk. Dessa forma, você tem total controle da sua operação.
Por nossa integração ser oficial, garantimos a segurança de dados da sua empresa e estamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Conheça o WhatsApp Business Movidesk
Grandes resultados pelo melhor custo-benefício
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com os seus concorrentes, de acordo com as
necessidades do seu negócio.
Mais de 1.700 empresas em todo o Brasil já utilizam
o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.
“Podemos fazer praticamente o que quisermos dentro da ferramenta, criando gatilhos para automatizar a nossa operação. No entanto, a cultura da Movidesk e a quantidade de conteúdo que ela fornece acabou sendo um ponto decisivo. Eu pensei: é uma empresa que tem know how, e eu vou usar esse know how para ajudar a minha empresa a atender melhor”.
Sillas Costa, Gerente de Suporte Técnico da STi3
