Descomplique o seu suporte técnico de TI com a ajuda do nosso sistema de Service Desk

O sistema de Service Desk do Movidesk gerencia as suas demandas de maneira integrada e inteligente, enquanto aumenta a produtividade da equipe e facilita a comunicação entre as áreas da empresa.

Sem pagamento inicial. Sem cartão de crédito.
Mais de 30 mil pessoas já utilizam o Movidesk.
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Gerenciamento de atendimento ao cliente
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Ofereça uma experiência omnichannel

Use o sistema de Service Desk para centralizar todos os canais de contato com o cliente, como chat, e-mail, telefone, Facebook e WhatsApp, e mantenha o registro de todos os seus chamados.

Acompanhe
informações
em tempo real

Visualize o status de todos os chamados em nosso dashboard, por meio da ferramenta de Service Desk, e analise mais de 75 indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, tempo médio de primeira resposta, tempo de resolução no primeiro contato, entre outros.

Preencha seus dados no formulário abaixo e aguarde o contato de um dos nossos especialistas em atendimento!

Passo 1
* Campos obrigatórios

Crie macros e
gatilhos para
ganhar agilidade

Automatize processos diários no sistema de Service Desk criando alertas, templates, mensagens prontas para perguntas repetitivas e notificações personalizadas, ativadas por situações específicas.

Facilite a
comunicação
entre as áreas

Por meio do software de Service Desk, encaminhe chamados para outros setores da empresa, adicione mais de um agente ao atendimento e tenha uma comunicação interna muito mais ágil e eficiente.

Não deixe para depois. Melhore o seu
suporte técnico de TI agora com
o sistema de Service Desk!

Tenha as melhores funcionalidades de um sistema de Service Desk
para tornar o seu atendimento imbatível e construir equipes
preparadas para qualquer desafio.

Atendimento via chat

Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.

Facebook Messenger

Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.

WhatsApp Business Movidesk

Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.

Base de conhecimento

Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.

Controle avançado de SLA

Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.

Pesquisa de satisfação

Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.

Automação com gatilhos

Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.

Contrato de horas

Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.

Workflow de execução

Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.

Proporcione interações rápidas e muito mais humanizadas com o WhatsApp Business Movidesk

Ofereça o canal de contato preferido do seu cliente sem perder a organização e a qualidade do seu suporte. Com o WhatsApp Business Movidesk, todas as conversas são centralizadas no atendimento via chat e, caso não sejam resolvidas, transformadas em tickets dentro do Movidesk. Dessa forma, você tem total controle da sua operação.

Por nossa integração ser oficial, garantimos a segurança de dados da sua empresa e estamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).

Conheça o WhatsApp Business Movidesk

Grandes resultados pelo melhor
custo-benefício

Mensalidade

R$ 99,90 / por agente
  • Mínimo 5 agentes
  • Todos os recursos inclusos*
  • Suporte grátis
Experimente grátis

*Exceto WhatsApp Business

*Exceto módulo Success

  • Atendimento
    • Chat
    • Integração com telefonia
    • Integração com e-mail
    • Integração com Facebook Messenger
    • Portal do cliente
    • Base de conhecimento
  • Produtividades
    • Automação com gatilhos
    • Apontamento de horas
    • Despesas
    • Agendamento de tickets
    • Ticket interno
    • Contrato de horas
    • Agenda
    • Automação com macros
  • Gestão
    • Workflow de execução
    • Workflow de aprovação
    • Dashboard e relatórios
    • Pesquisa de satisfação
    • SLA
    • Catálogo de serviços
  • Módulos
    • WhatsApp Business
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Ainda com dúvidas?

Compare preços e funcionalidades do Service Desk do Movidesk com os seus
concorrentes, de acordo com as necessidades do seu negócio.

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Mais de 2.000 empresas em todo o Brasil já utilizam
o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.

“Podemos fazer praticamente o que quisermos dentro da ferramenta, criando gatilhos para automatizar a nossa operação. No entanto, a cultura da Movidesk e a quantidade de conteúdo que ela fornece acabou sendo um ponto decisivo. Eu pensei: é uma empresa que tem know how, e eu vou usar esse know how para ajudar a minha empresa a atender melhor”.

Sillas Costa, Gerente de Suporte Técnico da STi3

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