Conduza o atendimento do seu cliente de forma otimizada, com qualidade e agilidade.
Uma relação ganha-ganha! Entenda como funciona:
Com o Chatbot do Movidesk, você oferecerá uma experiência ainda mais rápida e inteligente para seu cliente. Decida qual vai ser o roteiro da conversa, conduzindo todo o caminho que o usuário fará no bate-papo e construa uma árvore de atendimento que realmente resolva as dúvidas.
Do lado da sua empresa, aumente a sua capacidade de atendimento, resolvendo grande parte dos casos simples nos primeiros contatos. Em casos mais complexos, os clientes serão direcionados para atendentes que farão a resolução diretamente pelo software Movidesk, onde o ticket será registrado com todas as informações necessárias.
O Movibot, nosso chatbot do Movidesk, já vem incluso na contratação da ferramenta completa!
Poderoso, vai contribuir de diversas formas para o seu atendimento evoluir:
- Triagem dos atendimentos
- Resolução rápida de dúvidas simples
- Potencializa seu time
- Reduz custo operacional
O seu atendimento vai ser transformado com os muitos recursos, da só uma olha em tudo isso:
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Canal de voz próprio
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com chat:
Integração com telefonia:
- Canal de voz próprio
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
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clientes
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tickets criados por dia
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usuários ativos
Mais de 3.000 clientes estão organizados e evoluindo seu atendimento com o Software da Movidesk
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
Ver case
“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
Ver case
“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver caseMovidesk completo para revolucionar seu atendimento! Sem limitação por planos ou módulos extras!
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