Movidesk agora é Zenvia

E tudo que você precisa para estruturar o atendimento está aqui, em uma única solução.

O sistema de atendimento que você conhece evoluiu e se tornou Zenvia Customer Cloud

  • Melhore seu atendimento ao cliente: transforme cada chat e e-mail em um ticket, garantindo organização e agilidade no suporte.

  • Aumente a produtividade da operação: use o SLA para garantir excelência e qualidade do atendimento na jornada do cliente.

  • Evolua a gestão de indicadores: utilize relatórios para obter insights e criar dashboards.

  • E muito mais: recursos para atender toda a jornada do cliente, da atração e conversão ao pós-venda.

Planos a partir de:

R$700/mês

• 10 usuários
• 500 Interactionz;
Créditos de interações que ocorrem dentro do software
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Recursos diferenciados para suporte e atendimento ao cliente

Garanta uma experiência do cliente para seu varejo conectada e encantadora, desde o momento da atração até o pós-venda e gestão de suporte.

Organize e acompanhe todas as solicitações com um sistema de tickets eficiente. Transforme chats e e-mails em tickets automaticamente e gerencie-os em um painel personalizado com visualizações ajustáveis.

Utilize classificações essenciais na criação de tickets, como Status, Urgências, Categorias, Justificativas e Tags, para garantir o funcionamento eficiente das demandas.

Gerencie prazos de resposta e resolução de tickets. Use o SLA para garantir excelência no atendimento e assegurar qualidade durante a jornada do cliente.

Ative gatilhos automáticos pré-configurados para ações em tickets, como atualização de status e envio de e-mails. Mantenha sua equipe alerta com notificações em tempo real, garantindo respostas rápidas e maior eficiência.

Gerencie chats de WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e WebChat, adicionando solicitações às filas de atendimento. Selecione ou atribua chats automaticamente e converta conversas em tickets em tempo real.

Utilize relatórios para obter insights, melhorar o atendimento e criar dashboards em ferramentas externas. Aproveite os relatórios de Tickets, SLAs, Canais e Chat para otimizar sua gestão.

Analise conversas, identifique sentimentos e priorize tickets. Receba sugestões de textos e respostas precisas, automatize interações e otimize o atendimento com IA.

Aprimore seu atendimento com recursos em Inteligência Artificial para criar experiências únicas

  • Análise do ticket por IA: Receba resumos das conversas, identifique o sentimento do cliente e priorize tickets com base em indicadores de satisfação e receba sugestões de respostas otimizadas
  • Assistente de escrita com IA: Receba sugestões de texto e correção de erros para aprimorar o tom e a precisão das mensagens enviadas pelos agentes.
  • Pergunte para a IA: Encontre artigos da base de conhecimento para responder dúvidas sobre tickets, agilizando a resolução e aumentando a eficiência.
  • Base de conhecimento com IA: Faça o upload da sua base de conhecimento para que o Chatbot responda e direcione clientes para um ticket de atendimento
Comece agora
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  • Conheça todos os benefícios inclusos na sua escolha.
  • Multicanalidade Esteja presente no canal preferido do seu cliente, sempre que ele precisar.
  • Jornada única e integrada Tenha, de forma centralizada, todas as funções para suas campanhas de marketing, vendas e atendimento.
  • Onboarding inteligente Fácil de ativar e de usar. Oferecemos todo o suporte em todo o processo de implementação.