Veja nossas histórias de sucesso. A próxima pode ser a sua.
Unimed SC: personalização, organização e produtividade com o Movidesk
“A cada dia nosso atendimento evolui. Se fosse depender do sistema antigo seria um caminho árduo. O Movidesk facilita bastante a nossa evolução”
C2C Services: centralização do atendimento e aumento de produtividade com o Movidesk.
Estima-se que as ferramentas de automação do Movidesk gerem um ganho de até 50% na produtividade do time da C2C Services. Para Josimar, o Movidesk é como se fosse hoje o pulmão da sua operação, sem o qual ela funcionaria com bastante dificuldade. “Não tem como imaginar o atendimento sem o Movidesk hoje”, resume.
Power Tuning e Movidesk: crescendo juntos.
A Power Tuning começou apenas com o Fabrício e foi crescendo ao longo do tempo. Nesses 8 anos de jornada, foram 500 empresas atendidas. E foi assim, crescendo junto com a Movidesk, que a Power Tuning saiu da licença de teste para as quase 50 licenças de agentes de atendimento atuais. “O nosso uso é bem simples, mas sem o Movidesk eu não vivo”.
Sicoob Coopemata: inovando no atendimento com o Movidesk.
“Nós tínhamos uma Intranet que não era customizável, que funcionava através de solicitações, devido a isso buscamos uma ferramenta do mercado que pudesse customizar nossas demandas de atendimento para atender com agilidade nossas unidades internas e também o nosso associado. O WhatsApp API dos Postos de Atendimento foi um grande diferencial e o atendimento das unidades internas através de tickets está sendo muito inovador para a cooperativa”.
A busca foi por um software moderno, que permitisse integração com o nosso ERP.
“Conseguimos criar processos separados para equipes de atendimento interno e externo. Porém, um dos maiores ganhos foi que passamos a ter dados de atendimento, que antes trabalhávamos apenas pelo feeling”.
Obra Prima implanta o Movidesk em menos de 1 semana.
“Em comparação ao sistema antigo, o Movidesk sai na frente em relação aos indicadores, personalização de processos, integração com o WhatsApp API e o custo-benefício como um todo”.
Mais de 100 mil clientes gerenciados com o Movidesk
"Não é possível escolher só um recurso de destaque. Para nós, chat, acesso remoto e e-mails são fundamentais na operação. O Movidesk nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, na perspectiva do nosso cliente".
Atendimento na metade do tempo com o Movidesk
“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Gerenciar processos internos e atender milhares de clientes com um único software
“Unificar as ações em uma só plataforma e conseguir mesclar ações internas e públicas, centralizando-as sempre no cliente, torna nosso atendimento ainda mais individualizado, o que sempre foi nosso diferencial”.
Mais de 2 mil tickets internos todos os meses com o Movidesk
“Sempre que temos uma dúvida, buscamos suporte pelo chat e somos logo respondidos. Os agentes são muito prestativos”.
Como revolucionamos o suporte do maior marketplace da América Latina
"Ele [o Movidesk] nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar".
92% de satisfação do cliente após integração com o Movidesk
“Cerca de 80% dos nossos clientes preferem abrir o ticket diretamente com o Movidesk e fazer o acompanhamento por lá, pois conseguem ver em tempo real o que está acontecendo com seu chamado.”
30% de melhora na satisfação de seus clientes
“O Movidesk nos trouxe o que poucas empresas no mercado oferecem: um pós-venda com excelência.”
32% de melhora no tempo de resposta com o Movidesk
“Ter recurso de enviar e-mail para contatos que não estão envolvidos no ticket (...) mostra que a Movidesk estudou bem o produto na hora de concebê-lo, criando um diferencial dos demais sistemas”.
98% de satisfação com o atendimento após o Movidesk
“Como gestora do suporte, eu precisava de uma ferramenta que me permitisse ficar mais próxima dos nossos clientes, que me entregasse as informações rapidamente e o Movidesk faz exatamente isso.”
Comprometimento com o cliente é o segredo do bom atendimento do Grupo Assessor
“(...) nos identificamos muito com a Movidesk, pela facilidade que a plataforma proporciona, garantindo que nossa atenção seja plena em nossos clientes, sem distrações com problemas de processos ou dificuldades de gestão interna."
Qualificação e otimização dos processos do atendimento
“A gente pode dizer, com certeza, que o Movidesk ajudou bastante na qualificação e na otimização dos processos do nosso atendimento, tanto no diz respeito à facilidade, mas também à confiança”.
Otimizar tempo de atendimento e melhorar a produtividade da sua equipe com o Movidesk
“Estamos muito satisfeitos com a empresa Movidesk, principalmente pelo ótimo atendimento prestado à nos. Através disso e de sua plataforma de help desk, podemos proporcionar a nossos clientes finais o melhor atendimento”
Rotagyn revoluciona seu atendimento com o Movidesk
“A satisfação do nosso cliente traduz a nossa satisfação com o sistema Movidesk. Otimizamos nossos processos e tornamos nosso atendimento mais eficaz.”
Mais agilidade e produtividade nos processos internos da Automatiza
“Os processos internos da Automatiza são facilmente cumpridos pelas equipes de trabalho, pois o sistema Movidesk proporcionou mais agilidade e produtividade.”
A chave de sucesso da Almeida Porto com a Movidesk
“Temos segurança nas informações e isso aprimora constantemente a gestão do departamento de atendimento. O legal também é que conseguimos gerenciar todos os chamados via mobile. Isso é fantástico!”
Lojas Obino aumenta sua taxa de conversão com o Movidesk
“Conseguimos aumentar nosso padrão de qualidade e também facilitamos o contato com nossos clientes.”
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