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Sicoob Coopemata: inovando no atendimento com o Movidesk.

“Nós tínhamos uma Intranet que não era customizável, que funcionava através de solicitações, devido a isso buscamos uma ferramenta do mercado que pudesse customizar nossas demandas de atendimento para atender com agilidade nossas unidades internas e também o nosso associado. O WhatsApp API dos Postos de Atendimento foi um grande diferencial e o atendimento das unidades internas através de tickets está sendo muito inovador para a cooperativa”.

Priscila Ribeiro Guerson

Gerente de TI

A busca foi por um software moderno, que permitisse integração com o nosso ERP.

“Conseguimos criar processos separados para equipes de atendimento interno e externo. Porém, um dos maiores ganhos foi que passamos a ter dados de atendimento, que antes trabalhávamos apenas pelo feeling”.

Roberto Siqueira Reis

Sócio-fundador

Obra Prima implanta o Movidesk em menos de 1 semana.

“Em comparação ao sistema antigo, o Movidesk sai na frente em relação aos indicadores, personalização de processos, integração com o WhatsApp API e o custo-benefício como um todo”.

Daniel Pizzolotto Bini

Coordenador de Customer Success

Mais de 100 mil clientes gerenciados com o Movidesk

"Não é possível escolher só um recurso de destaque. Para nós, chat, acesso remoto e e-mails são fundamentais na operação. O Movidesk nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, na perspectiva do nosso cliente".

Jefferson Spagnol

Gerente de suporte na Avell

Atendimento na metade do tempo com o Movidesk

“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”

Juliano Reigert

Líder de suporte

Gerenciar processos internos e atender milhares de clientes com um único software

“Unificar as ações em uma só plataforma e conseguir mesclar ações internas e públicas, centralizando-as sempre no cliente, torna nosso atendimento ainda mais individualizado, o que sempre foi nosso diferencial”.

Fernando Garcia Sircilli

Co-founder

Mais de 2 mil tickets internos todos os meses com o Movidesk

“Sempre que temos uma dúvida, buscamos suporte pelo chat e somos logo respondidos. Os agentes são muito prestativos”.

Gabriel Borba

Encarregado de suporte e sistemas

Como revolucionamos o suporte do maior marketplace da América Latina

"Ele [o Movidesk] nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar".

Tania Natali Costa

Coordenadora de suporte do Classificados

92% de satisfação do cliente após integração com o Movidesk

“Cerca de 80% dos nossos clientes preferem abrir o ticket diretamente com o Movidesk e fazer o acompanhamento por lá, pois conseguem ver em tempo real o que está acontecendo com seu chamado.”

Jocélia Andrade

Coordenadora de suporte

30% de melhora na satisfação de seus clientes

“O Movidesk nos trouxe o que poucas empresas no mercado oferecem: um pós-venda com excelência.”

Carol Bussler

Gerente de operação

32% de melhora no tempo de resposta com o Movidesk

“Ter recurso de enviar e-mail para contatos que não estão envolvidos no ticket (...) mostra que a Movidesk estudou bem o produto na hora de concebê-lo, criando um diferencial dos demais sistemas”.

João Victor

Analista de Marketing

98% de satisfação com o atendimento após o Movidesk

“Como gestora do suporte, eu precisava de uma ferramenta que me permitisse ficar mais próxima dos nossos clientes, que me entregasse as informações rapidamente e o Movidesk faz exatamente isso.”

Juliana Daniel

Coordenadora de Suporte

Comprometimento com o cliente é o segredo do bom atendimento do Grupo Assessor

“(...) nos identificamos muito com a Movidesk, pela facilidade que a plataforma proporciona, garantindo que nossa atenção seja plena em nossos clientes, sem distrações com problemas de processos ou dificuldades de gestão interna."

César Eduardo Nascimento Martins

Gerente de suporte e serviços técnicos

Qualificação e otimização dos processos do atendimento

“A gente pode dizer, com certeza, que o Movidesk ajudou bastante na qualificação e na otimização dos processos do nosso atendimento, tanto no diz respeito à facilidade, mas também à confiança”.

Caio Matias

Diretor comercial

Otimizar tempo de atendimento e melhorar a produtividade da sua equipe com o Movidesk

“Estamos muito satisfeitos com a empresa Movidesk, principalmente pelo ótimo atendimento prestado à nos. Através disso e de sua plataforma de help desk, podemos proporcionar a nossos clientes finais o melhor atendimento”

Cristina Santos

Coordenador de Suporte

Rotagyn revoluciona seu atendimento com o Movidesk

“A satisfação do nosso cliente traduz a nossa satisfação com o sistema Movidesk. Otimizamos nossos processos e tornamos nosso atendimento mais eficaz.”

Bruno Silva

Coordenador de Projetos

Mais agilidade e produtividade nos processos internos da Automatiza

“Os processos internos da Automatiza são facilmente cumpridos pelas equipes de trabalho, pois o sistema Movidesk proporcionou mais agilidade e produtividade.”

José Jr

Gerente de TI e Projetos

A chave de sucesso da Almeida Porto com a Movidesk

“Temos segurança nas informações e isso aprimora constantemente a gestão do departamento de atendimento. O legal também é que conseguimos gerenciar todos os chamados via mobile. Isso é fantástico!”

Alan Alcântara

Sócio-Diretor

Lojas Obino aumenta sua taxa de conversão com o Movidesk

“Conseguimos aumentar nosso padrão de qualidade e também facilitamos o contato com nossos clientes.”

Pablo Oliveira

Analista de e-commerce

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