Um sistema Help Desk
perfeito para a sua empresa

Tenha todos os recursos necessários para solucionar as
demandas de atendimento, de forma integrada e eficiente.

Experimente sem compromisso. Não pedimos cartão de crédito

Por que você precisa de um

sistema de chamados Help Desk?

Disponibilizar vários canais de atendimento

Organizar e centralizar as informações

Garantir o cumprimento dos prazos

Medir a qualidade dos atendimentos

Aumentar a eficiência da equipe

Definir fluxos de trabalho

Atue em todas as etapas do atendimento

O Movidesk é um sistema de Help Desk que reúne funcionalidades
customizáveis, para encaixar perfeitamente nos processos da sua empresa.

Clientes

Todos os canais de atendimento disponíveis para o cliente não encontrar barreiras na abertura dos chamados.

Atendentes

Todas as informações que os agentes precisam, de forma integrada e dinâmica para atender melhor os clientes.

Gerentes

Acompanhe em tempo real o desempenho dos agentes e entenda como está o andamento dos chamados abertos pelos clientes.

Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk

Para a empresa, clareza nas informações. Para o cliente, um atendimento sem barreiras

Todas as solicitações dos seus clientes, independente do canal de contato, são transformadas em tickets dentro do Movidesk para que sua equipe de atendimento possa priorizar, categorizar e responder. Você mantém todo o histórico dos atendimentos e centraliza a comunicação em um só lugar.

RECURSOS POPULARES

Chat E-mail Telefonia Base de conhecimento
Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk

Tenha mais inteligência
no suporte help desk

O Movidesk permite que os agentes atendam os tickets oriundos de todos os canais de comunicação disponíveis, sendo possível automatizar o processo de recebimento e direcionar as demandas certas, para os agentes certos.

Os agentes conseguem envolver outras pessoas da equipe em um determinado ticket para apoiar na resolução do problema do seu cliente e ainda, realizar o apontamento de horas para informar o tempo em cada atendimento.

RECURSOS POPULARES

Automação com gatilhos Ticket interno Apontamento de horas
Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk

Tenha mais inteligência
no seu suporte

O Movidesk permite que os agentes atendam os chamados oriundos de todos os canais de comunicação disponíveis, sendo possível automatizar o processo de recebimento e direcionar as demandas certas, para os agentes certos.

Os agentes conseguem envolver outras pessoas da equipe em um determinado chamado para apoiar na resolução do problema do seu cliente e ainda, realizar o apontamento de horas para informar o tempo em cada atendimento.

Experimente grátis

RECURSOS POPULARES

Automação com gatilhos Tiket interno Apontamento de horas
Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk
Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk

Meça o desempenho, descubra o
que realmente está acontecendo.

Monitore a produtividade da sua equipe e entenda como estão acontecendo as interações entre seus clientes e o time de atendimento.

Os dashboards de indicadores fornecem análises em tempo real sobre a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes, permitindo que você identifique os problemas antes mesmo de eles acontecerem.

RECURSOS POPULARES

SLA Pesquisa de satisfação Workflow
Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk
Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk

+ de 5.000

usuários no Brasil já aprimoraram seus
processos de atendimento com o Movidesk.

O que nos torna diferentes?

Alto grau de customização

Personalize o Movidesk de acordo com seu negócio e passe a resolver processos complexos de forma mais simples. Perfeito para todos os tipos e tamanhos de empresa.

Help Desk, Service Desk e Field Service em um único lugar

Atenda todas as demandas de Service Desk e Help Desk em um único lugar. A junção destes modelos proporcionam um ganho de eficiência para as equipes de atendimento e gestão.

Implantação personalizada

Com o objetivo de ser referência em atendimento ao cliente, a Movidesk disponibiliza um modelo de implantação totalmente personalizado pensando na necessidade de cada cliente.

Software adequado nas melhores práticas do MPSBR.

Melhores práticas do ITIL.

Metodologia NPS para pesquisa de satisfação.

Cliente-Chat-M Sistema de Help Desk

Comece a usar e descubra as vantagens de usar um sistema help desk

Agende seu diagnóstico com o nosso time de especialistas e você descobrirá quais são os principais pontos de melhoria do seu setor de atendimento.