BR
USA
Descomplique o seu suporte técnico de TI com a ajuda do nosso sistema de Service Desk
O sistema de Service Desk do Movidesk gerencia as suas demandas de maneira integrada e inteligente, enquanto aumenta a produtividade da equipe e facilita a comunicação entre as áreas da empresa.
Sem pagamento inicial. Sem cartão de crédito.
Movidesk. Teste grátis agora!
Ofereça uma experiência omnichannel
Use o sistema de Service Desk para centralizar todos os canais de contato com o cliente, como chat, e-mail, telefone, Facebook e WhatsApp, e mantenha o registro de todos os seus chamados.
Acompanhe
informações
em tempo real
Visualize o status de todos os chamados em nosso dashboard, por meio da ferramenta de Service Desk, e analise mais de 75 indicadores de desempenho, como tempo de atendimento, tempo médio de primeira resposta, tempo de resolução no primeiro contato, entre outros.
Crie macros e
gatilhos para
ganhar agilidade
Automatize processos diários no sistema de Service Desk criando alertas, templates, mensagens prontas para perguntas repetitivas e notificações personalizadas, ativadas por situações específicas.
Facilite a
comunicação
entre as áreas
Por meio do software de Service Desk, encaminhe chamados para outros setores da empresa, adicione mais de um agente ao atendimento e tenha uma comunicação interna muito mais ágil e eficiente.
Não deixe para depois. Melhore o seu
suporte técnico de TI agora com
o sistema de Service Desk!
Tenha as melhores funcionalidades de um sistema de Service Desk
para tornar o seu atendimento imbatível e construir equipes
preparadas para qualquer desafio.
Atendimento via chat
Configure este canal em seu site ou plataforma e interaja com seus clientes em tempo real.
Facebook Messenger
Transforme todas as mensagens enviadas através do Messenger em um chat dentro do Movidesk e não deixe nenhuma solicitação passar despercebida.
WhatsApp Business Movidesk
Proporcione um atendimento mais rápido, pessoal e prático por meio do canal de contato preferido do seu cliente.
Base de conhecimento
Forneça informações e respostas relevantes, criando uma experiência de autoatendimento mais rápida e assertiva.
Controle avançado de SLA
Desenvolva e gerencie múltiplos contratos de SLA e permita que cada cliente tenha um tempo diferente de atendimento.
Pesquisa de satisfação
Tenha acesso a relatórios de satisfação e aja rapidamente sempre que houver uma avaliação negativa.
Automação com gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
Contrato de horas
Faça uma gestão inteligente da sua operação e controle a quantidade de horas oferecidas para cada atendimento.
Workflow de execução
Permita que as atividades sejam encaminhadas de um colaborador para outro e garanta que cada ação seja realizada de acordo com um conjunto de regras e procedimentos específicos.
Proporcione interações rápidas e muito mais humanizadas com o WhatsApp Business Movidesk
Ofereça o canal de contato preferido do seu cliente sem perder a organização e a qualidade do seu suporte. Com o WhatsApp Business Movidesk, todas as conversas são centralizadas no atendimento via chat e, caso não sejam resolvidas, transformadas em tickets dentro do Movidesk. Dessa forma, você tem total controle da sua operação.
Por nossa integração ser oficial, garantimos a segurança de dados da sua empresa e estamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Conheça o WhatsApp Business Movidesk
Grandes resultados pelo melhor
custo-benefício
- Atendimento
- Chat
- Integração com telefonia
- Integração com e-mail
- Integração com Facebook Messenger
- Portal do cliente
- Base de conhecimento
- Produtividades
- Automação com gatilhos
- Apontamento de horas
- Despesas
- Agendamento de tickets
- Ticket interno
- Contrato de horas
- Agenda
- Automação com macros
- Gestão
- Workflow de execução
- Workflow de aprovação
- Dashboard e relatórios
- Pesquisa de satisfação
- SLA
- Catálogo de serviços
- Módulos
- WhatsApp Business
- Success
- Chatbot
Ainda com dúvidas?
Compare preços e funcionalidades do Service Desk do Movidesk com os seus
concorrentes, de acordo com as necessidades do seu negócio.
Mais de 2.000 empresas em todo o Brasil já utilizam
o Movidesk. Veja o que elas têm a dizer sobre nós.
“Podemos fazer praticamente o que quisermos dentro da ferramenta, criando gatilhos para automatizar a nossa operação. No entanto, a cultura da Movidesk e a quantidade de conteúdo que ela fornece acabou sendo um ponto decisivo. Eu pensei: é uma empresa que tem know how, e eu vou usar esse know how para ajudar a minha empresa a atender melhor”.
Sillas Costa, Gerente de Suporte Técnico da STi3
