Seu suporte técnico de TI pode ser muito simples e eficiente com nosso Sistema de Service Desk
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Com o sistema da Movidesk você gerencia as suas demandas de forma integrada e inteligente, aumenta a produtividade da equipe e facilita a comunicação entre as áreas da empresa para isso, você vai ter:
Uma poderosa base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento com tutoriais, artigos e vídeos sobre conteúdos e processos importantes para a empresa, uma robusta ferramenta que multiplica conhecimento e gera autonomia, uma biblioteca completa da sua empresa.
Controle avançado de SLA
Gerencie múltiplos contratos de SLA e personalize o tempo de resolução da demanda para os colaboradores
Automação de gatilhos
Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócio e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas
Tudo isso sem limitação por planos, sem limites de utilização. Completo!
• Contrato em Real (R$) • Atendimento em português • Mínimo 5 agentes • Onboarding diferenciado • Integrações nativas
O tempo tem sido gasto com verificações de falhas de segurança, problemas de servidor, permissões de acesso? Nós temos o que você precisa:
Com Movidesk você pode criar automações
Deixa o software fazer o trabalho repetitivo, você só precisa configurar por meio de um painel intuitivo e completo.
Fale com especialista
Visualização por kanban
A visualização por Kanban permite uma organização maior de com uma leitura muito rápida e fácil.
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Workflows de execução e aprovação
Com Movidesk você assume o controle e conduz como as experiências devem acontecer.
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Com Movidesk você pode criar automações
Diversos modelos de atendimentos já formatados, prontos para serem utilizados.
Fale com especialistaO Software da Movidesk vai transformar sua realidade, são muitos recursos:
Canais de comunicação centralizados
- Portal do cliente
- Chat/chatbot
- Telefonia
- Integração via API
- WhatsApp API
- Facebook Messenger
- Formulário
Controle e Gestão de Tickets
- Visualizações de Tickets
- Classificações
- Acordos/SLA
- Apontamentos
- Automações
- Base de conhecimento
Gestão e Acompanhamento de Indicadores
- Indicadores
- Satisfação
- SLA
- Principais Indicadores
- Categorias/serviço
- Quantidade agente/equipe
Integrado com as principais ferramentas do mercado
Integração com ticket:
- Jira
- Redmine
Integração com pessoas:
- Pipedrive
- Nectar
- Microsoft AD
Integração com telefonia:
- Simples clique
Integração com chat:
Mais que atender, entender.
Você tem as melhores razões para confiar no trabalho do nosso time!
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clientes
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tickets criados por dia
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usuários ativos
“Com o crescimento da equipe, os pedidos também aumentaram. Foi ficando cada vez mais difícil gerenciar as demandas comerciais com o sistema, então percebemos que precisávamos de uma maneira de centralizar esses pedidos. O Movidesk nos permitiu priorizar atividades, centralizar e organizar as informações, e possui uma interface muito intuitiva e simples de usar.”
Tania Natali Costa
Coordenadora de Suporte do Classificados
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“Eu tenho certeza que a ferramenta nos trouxe agilidade, pensando, principalmente, em nosso cliente. Graças ao Movidesk, desenvolvemos rapidez na resolução dos problemas, além contribuição direta ao time de suporte para desenvolver melhor o seu trabalho. A melhoria dos processos, a melhor comunicação entre agentes e clientes e a organização da nossa base de clientes facilitaram muito o nosso dia a dia.”
Jefferson Spagnol
Gerente de Suporte
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“Já no processo de implementação, a empresa se surpreendeu com a diversidade de indicadores e as possibilidades de personalização. A versatilidade do sistema permitiu que a ferramenta se adaptasse à empresa e não o contrário.”
Juliano Reigert
Líder de suporte
Ver case
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